ASESOR DE SERVICIO
Tiempo Completo al corriente 1 día agoDetalles de Puesto
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Job ID 4710
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Nivel profesional Licenciado
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Experiencia 2 años
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Área Laboral ATENCION AL CLIENTE
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Calificaciones Certificado
Descripción del puesto
Objetivo: Asesorar al cliente en cualquiera de la necesidades relacionadas al mantenimiento y/o reparaciones sobre el vehículo, de igual manera, mantenerlo informado del avance del mismo, desde la confirmación de cita hasta la entrega de vehículo, además de informarle sobre trabajos adicionales que surjan en el proceso de trabajo para obtener su autorización.
Funciones principales:
- Ofrecer los servicios y productos que oferta la empresa conforme requerimiento del mantenimiento del vehículo.
- Elaborar presupuestos de mantenimientos y reparaciones, incluyendo trabajos adicionales recomendados.
- Recepción de orden de trabajo de seguros, órdenes de compra o cualquier otro documento que establezca la autorización de actividades a realizar en el vehículo.
- Comunicarse con sus clientes para que autoricen actividades y/o repuesto que no estén descritos en la OT o en el presupuesto.
- Realizar revisión previo a la entrega del vehículo para confirmar que se encuentre en óptimas condiciones y revisión de sistema en función de garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Egresado de marketing, mercadotecnia o carreras a fines
- Manejo de paquete Office
- Licencia de conducir categoría 3
- Experiencia en puestos similares
Competencias:
- Fidelización de clientes
- Trabajo en equipo
- Experiencia de cliente